維修服務(wù)

專業(yè)的維修服務(wù)團隊

利星行機械的維修團隊定期接受珀金斯的培訓，從學員階段到專家級的服務(wù)工程師，每個階段都必須通過嚴格的理論學習與實踐驗證，確保服務(wù)過的每一臺發(fā)動機都能完美運行，每個客戶都有最高水平的體驗。

服務(wù)承諾：

?全程服務(wù)支持

?24小時全天候響應(yīng)

?2小時內(nèi)與客戶取得聯(lián)系

?普通故障24小時內(nèi)到達現(xiàn)場（法定工作日500公里內(nèi)，超出500公里48小時內(nèi)到達現(xiàn)場）

服務(wù)承諾：

?服務(wù)響應(yīng): 2小時內(nèi)與客戶取得聯(lián)系

?現(xiàn)場服務(wù): 24小時內(nèi)到達現(xiàn)場（法定工作日500公里以內(nèi)，超出500公里48小時內(nèi)到達現(xiàn)場）

?投訴建議2個工作日內(nèi)反饋

專業(yè)的技術(shù)服務(wù)建議：

?技術(shù)服務(wù)人員按照珀金斯標準進行嚴格培訓，掌握最前沿的技術(shù)知識,隨時掌握發(fā)動機的更新升級。

?技術(shù)人員從最基礎(chǔ)的分解、清洗、組裝到測試都依照珀金斯標準程序及專業(yè)要求。

?經(jīng)過技術(shù)人員完善的整修后，機器設(shè)備均能達到同新機一樣的性能，投入第二循環(huán)生命。

多種多樣的維修選項：

增值服務(wù)

客戶服務(wù)合約（HyperCare）

客戶服務(wù)合約（簡稱HyperCare）就是利星行機械與客戶達成一致協(xié)議，以合約的方式，為客戶機器提供周期性保養(yǎng)與服務(wù)（純正的珀金斯原廠零配件、專業(yè)的服務(wù)工具及專業(yè)的服務(wù)工程師）、定期的S.O.S油樣化驗和全面細致的巡檢，從而使設(shè)備以最佳的性能運行并降低由設(shè)備的不可預見性故障所導致的停機風險、費用和收益損失。

白金級延保方案 （PPP）

珀金斯發(fā)動機擁有全面的全球質(zhì)保體系，客戶除了享受新購發(fā)動機的質(zhì)保外，還可向珀金斯代理商購買延長質(zhì)保，解決您所有的后顧之憂。

?提供全面保障，專業(yè)技術(shù)人員的維修服務(wù)

?靈活的保修期

?物超所值的保障